Obchod není v provozu, objednávky nepřijímáme.
1) VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ
Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Obchodní podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.
2) OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ A SLUŽEB
Nabízíme vám možnost nákupu přímo z Vašeho domova, kde můžete nakupovat nonstop. Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku, telefonu, e-mailu na naši adrese.
Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě – objednávce.
Zavazujeme se, že svým odběratelům budeme dodávat jen zboží v perfektním stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží vyhovujících daným normám, předpisům a nařízením platným na území České republiky.
Podmínkou pro naplnění platnosti naší elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká samotným dodáním zboží. K uzavření kupní smlouvy se vyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím.
V případě, že v průběhu doby, kdy bylo zboží objednáno, došlo k výrazné změně ceny či dodávaného sortimentu ze strany dodavatele, má naše firma právo objednávku po dohodě s kupujícím modifikovat nebo od ní jednostranně s okamžitou platností odstoupit. Stejné oprávnění si vyhrazujeme i v případě, kdy výrobce přestane dodávat objednaný produkt nebo uvede na trh novou verzi produktu popřípadě výrazným způsobem změní cenu produktu.
3) POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY
Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení objednávky vám zašleme e-mailem, o odeslání budete taktéž informováni e-mailem. V případě nejasností Vás budeme samozřejmě kontaktovat.
4) ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY
Každou objednávku můžete do 24 hodin zrušit a to telefonicky, či e-mailem a to bez udání důvodu. Stačí uvést jméno, e-mail a popis objednaného zboží či služby.
5) BALNÉ A POŠTOVNÉ
Cena poštovného je určena podle zvoleného způsobu platby za zboží. Tato částka se skládá z poplatku za poštovní službu, pojištění zásilky. Ceny se vztahují na zasílání zboží po České republice. Balné Vám neučtujeme.
Česká pošta
* Poštovné obchodní balik při platbě dobírkou od 123,-Kč s DPH
* Poštovné obchodní balik při platbě bankovním převodem od 93 ,-Kč s DPH
PPL
* Poštovné při platbě dobírkou 161,- Kč s DPH
* Poštovné při platbě bankovním převodem 113,-Kč s DPH
* Poštovné neúčtujeme při objednávce nad 3000,- Kč. Zasláno Českou poštou
Při platbě bankovním převodem zadejte jako VS číslo 03 + číslo vaší objednávky.
S každou zásilkou kupující obdrží fakturu, která zároveň slouží jako záruční list pro případnou reklamaci.
Pokud si zákazník zásilku nevyzvedne a zásilka se prodávajícímu vrátí, bude prodávající zákazníka obratem kontaktovat. Pro opakované zaslání připočte prodávající k ceně dobírky poštovné v plné výši, dle způsobu zaslání.
6) DODACÍ LHŮTA
Dodací lhůta je 4 - 14 dní, není-li uvedeno jinak. Samozřejmě se snažíme objednané zboží zaslat co nejdříve. Při použití platby bankovním převodem je odeslání zásilky současně vázáno na obdržení platby na náš účet. Kupující má právo zrušit objednávku konkrétního nedodaného výrobku bez jakýchkoliv storno poplatků. Tato žádost musí mít písemnou formu a bude zaslána elektronickou formou na adresu: hanka@hankashop.cz. Pokud bylo zboží již zaplaceno bankovním převodem, bude odpovídající částka odeslána do 3 pracovních dnů od obdržení žádosti na bankovní účet, ze kterého byla zaplacena. Cena zboží obsahuje prodejní cenu s daní z přidané hodnoty. V ceně zboží není započítáno dopravné. Balné si neúčtujeme. Provozovatelka hankashop.cz si vyhrazuje právo změny cen bez předchozího upozornění, měnit ceny na již uzavřených a potvrzených objednávkách není možné.
7) REKLAMACE A ZÁRUKA
Reklamační podmínky
Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé přepravcem neručíme.
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.
Záruka se nevztahuje na:
a) vady vzniklé běžným používáním
b) nesprávným použitím knih
c) nesprávným skladováním knih
Postup při reklamaci:
1) informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně
2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
3) do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu
4) doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou. V případě delších reklamací, Vás budeme neprodleně informovat o stavu reklamace.
Vznikne-li škoda při přepravě zboží, odpovídá za vzniklou škodu dopravce.
Zákazník je povinen zkontrolovat dodávku, není-li nikterak viditelně poškozena nebo poničena. Pokud je zásilka poničena, nepřevezme zásilku a ihned na místě sepíše s pracovníkem České pošty protokol o poškození a neprodleně kontaktuje internetový obchod detskeknizky.cz .Vznikne-li škoda při přepravě zboží, odpovídá za vzniklou škodu dopravce.
Kontakt e-obchod detskeknizky:
Bc.Hana Konečná
Ohradní 1357/41
140 00Praha 4
Tel: 603 791 635
hanka@hankashop.cz
info@hankashop.cz
Zákony a předpisy:
- zák. č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání
- zák. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů
